Terms of sale

Dernière mise à jour : 02/12/2025

ARTICLE 1 - CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site supremixx.com par des clients situés en France et dans l'Union Européenne.

En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions de vente et les accepter sans réserve.

ARTICLE 2 - INFORMATIONS

Email : contact@supremixx.com

ARTICLE 3 - PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site supremixx.com dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre catalogue de produits.

ARTICLE 4 - PRIX

4.1 - Prix des produits Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont facturés en supplément.

4.2 - Modification des prix Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.3 - Frais de livraison Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande et varient selon le mode de livraison choisi et la destination.

ARTICLE 5 - COMMANDE

5.1 - Processus de commande Pour passer commande, vous devez :

1. Sélectionner les produits et les ajouter au panier
2. Vérifier le contenu de votre panier
3. Créer un compte client ou vous identifier
4. Renseigner vos adresses de livraison et de facturation
5. Choisir le mode de livraison
6. Choisir le mode de paiement
7. Vérifier et confirmer votre commande
8. Procéder au paiement

5.2 - Validation de la commande La validation de votre commande implique l'acceptation des présentes conditions de vente, des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

5.3 - Confirmation de commande Une confirmation de commande vous sera envoyée par email à l'adresse indiquée lors de la commande, récapitulant les produits commandés, le montant total, l'adresse de livraison et le délai estimé.

5.4 - Disponibilité des produits En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par email dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors choisir :

• D'attendre la disponibilité du produit
• D'annuler votre commande et obtenir le remboursement des sommes versées

ARTICLE 6 - PAIEMENT

6.1 - Modes de paiement acceptés Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire Visa, Mastercard, American Express
• PayPal, Apple Pay, Google Pay.

6.2 - Sécurisation du paiement Les paiements sont sécurisés par Shopify Payments. Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

6.3 - Exigibilité du paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La commande ne sera validée qu'après confirmation du paiement par notre prestataire de paiement.

6.4 - Refus de paiement En cas de refus de paiement par votre banque ou de paiement frauduleux, la commande sera automatiquement annulée.

ARTICLE 7 - LIVRAISON

7.1 - Zones de livraison Nous livrons dans l'Union Européenne.

7.2 - Délais de livraison Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et comprennent :

• Le délai de préparation : 1-3 jours ouvrés
• Le délai d'expédition : variable selon la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.

7.3 - Modalités de livraison La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. Il vous appartient de vérifier l'exactitude de cette adresse.

7.4 - Réception de la commande Lors de la réception, vous devez vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage apparent, vous devez refuser le colis ou émettre des réserves écrites sur le bon de livraison et nous contacter immédiatement.

7.5 - Livraisons internationales Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION

8.1 - Délai de rétractation Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

8.2 - Modalités d'exercice Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par email à contact@supremixx.com.

8.3 - Retour des produits Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets (emballage, accessoires, notice) dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

8.4 - Remboursement Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

8.5 - Exceptions au droit de rétractation Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Les produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications
• Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
• Les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène

ARTICLE 9 - GARANTIES LÉGALES

9.1 - Garantie légale de conformité Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L217-9 du Code de la consommation.

9.2 - Garantie des vices cachés Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous êtes également couvert par la garantie légale contre les vices cachés. Vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir.

9.3 - Mise en œuvre des garanties Pour faire valoir vos droits, contactez notre service client à contact@supremixx.com avec votre numéro de commande et une description du problème.

ARTICLE 10 - RESPONSABILITÉ

10.1 - Limitation de responsabilité Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

• Mauvaise utilisation du produit
• Usure normale
• Non-respect des instructions d'entretien
• Force majeure
• Fait d'un tiers

10.2 - Disponibilité du site Nous nous efforçons de maintenir le site accessible 24h/24 et 7j/7, mais nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente. Le site peut être temporairement indisponible pour maintenance.

ARTICLE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble du contenu du site supremixx.com (textes, images, vidéos, logos, graphismes, etc.) est protégé par le droit d'auteur et appartient exclusivement à Supremixx ou à ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

ARTICLE 12 - DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@supremixx.com.

ARTICLE 13 - RÉCLAMATIONS

Pour toute réclamation, contactez notre service client : Email : contact@supremixx.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures / 5 jours ouvrés.

ARTICLE 14 - MÉDIATION

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation.

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTICLE 15 - DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun.

ARTICLE 16 - MODIFICATION DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 17 - NULLITÉ PARTIELLE

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles, les autres stipulations conservent toute leur force et leur portée.

ARTICLE 18 - LANGUE

Les présentes conditions de vente sont rédigées en langue française. En cas de traduction, seule la version française fait foi.

ARTICLE 19 - CONTACT

Pour toute question concernant ces conditions de vente :

Email : contact@supremixx.com

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ANNEXE - EXTRAITS DU CODE DE LA CONSOMMATION

Article L217-4 du Code de la consommation : "Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité."

Article L217-5 du Code de la consommation : "Le bien est conforme au contrat : 1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

• s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
• s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; 2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.